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ＩＤ：pigboney暱稱：Boney
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December 31, 2008
pigboney - 2008-12-31 12:51:52
某天休假要去銀行辦點事...
去銀行之前..妹(3歲多)一直黏著我，
要我陪他玩...甚至吵著要跟我去銀行...
剛好這時yoyo台正要播"天線寶寶"
電視那傳來
「天線寶寶出來玩了!」「天線寶寶出來玩了!」
我重覆著這句話對妹說：「天線寶寶出來玩了啦!」
試圖用天線寶寶轉移他的注意力...
妹嘟著嘴的說：「我才不要跟他玩勒!」
我：「．．．．．」
去銀行之前..妹(3歲多)一直黏著我，
要我陪他玩...甚至吵著要跟我去銀行...
剛好這時yoyo台正要播"天線寶寶"
電視那傳來
「天線寶寶出來玩了!」「天線寶寶出來玩了!」
我重覆著這句話對妹說：「天線寶寶出來玩了啦!」
試圖用天線寶寶轉移他的注意力...
妹嘟著嘴的說：「我才不要跟他玩勒!」
我：「．．．．．」
December 26, 2008
pigboney - 2008-12-26 12:30:56
這是遠見雜誌第五年派出神祕客評鑑，過去都在七月到九月，
造成各家企業在這兩個月服務特別用心，這次遠見把時間延長到十月底，
由廿位領有國際服務驗證執照的「神秘客」扮演消費者，到十大業態服務據點打分數。
造成各家企業在這兩個月服務特別用心，這次遠見把時間延長到十月底，
由廿位領有國際服務驗證執照的「神秘客」扮演消費者，到十大業態服務據點打分數。
除了基本專業能力，神秘客還準備「奧客級」魔鬼難題考驗店家，
例如房屋仲介人員帶看房子後，突然發現車子沒有油，要仲介人員幫忙；
在量販店買了水果，不但要內場人員幫忙洗、擦乾淨，還要代為切開。
還有銀行拉下鐵門不久，「顧客」表示急需匯款卻超過提款機限制額度，按電鈴請求協助。
例如房屋仲介人員帶看房子後，突然發現車子沒有油，要仲介人員幫忙；
在量販店買了水果，不但要內場人員幫忙洗、擦乾淨，還要代為切開。
還有銀行拉下鐵門不久，「顧客」表示急需匯款卻超過提款機限制額度，按電鈴請求協助。
不知道刻意扮奧客還這麼奧的用意是什麼??
是在教導民眾如何做奧客嗎??
花錢的真的是大爺嗎??服務業對於客人無理的要求也要全盤接受嗎??
當服務人員就該死..就該如此卑賤??
不管什麼職業..不分貧富..不論人倫輩份..不都是要"互相尊重"的嗎?
(這是一篇落落長的抱怨文...)
觀看全文...
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