夜迷宮工作室*貓匠手作坊

**本工作室的下訂方式**

確定下訂單者,感謝您的訂購與對本工作室的支持
當您估價以及與道具師討論完細部之後~~~請您直接留言下訂單即可,
步驟一:下訂單
內容需包括:
1>基本資料(姓名,郵遞區號,地址,手機,寄件時可收件的時間(上午/下午?))
2>訂做物品以及您的特殊要求都請在這盡量描述
3>道具OR配件您要使用的日期
\/
\/
我們會告知您匯款的郵局帳號(恕不接受無摺!)
\/
\/
步驟二:匯款
訂做物品金額+郵資=總金額:總金額小於1000元時,請一次匯全額
總金額大於1000~只要匯款一半就可以了!
(依照收到訂金的時間來排時間,如果時間有延遲,可能會影響到排單時間!!
如果下訂金錢有問題,可先與工作室討論保留時間!)
(下訂單之後遲遲不匯訂金,也沒有與工作室討論保留時間的話,此訂單直接取消)
\/
\/
步驟三:通知工作室
請留言通知工作室已匯款,匯款的金額和末四碼,匯款人姓名
\/
\/
工作室確實收到匯款及基本資料
(缺一不可!)
\/
\/
排入行程表
(可以在"日記"查詢是否已排入)
\/
完成下訂!
例如道具排在1月製作,則是2月交件,請不要把您使用道具的時間排在1月的活動場!!!以免造成雙方的困擾!
\/
道具製作完成後,將會給您先看完成品的照片.您OK^_^
\/
匯尾款
道具類一律收完全額才會交件!!抱歉無法分期付款!
\/
寄(交)件
如果發生寄件上的損壞!!請切記"照相存證"!抱歉!這應該是大家都知道的常識了,可是還是有發生某位買家不知道的情況^^bbbb.還時要在提醒一下.(有照相存證才有可能跟貨運行做協調.空口說白話是沒人裡的喔)

最近因為一件"女帝配件"的訂單,讓買家不高興><"
因為配件寄到的時候頭盔那一片段成三塊.....她說東西好像是被很很摔過!?還問東西分成三塊要怎麼處理粘回去??(詳情請見留言版)
我的回覆就依照她的問題和我之前寄件的經驗,回覆她寄台北的貨運都常有損壞的情形......:東西分成三塊>>我就建議她用白膠和保麗龍膠試試看

我並沒想太多,直覺她問我要怎樣處理那三塊,我就很直腸子的請她粘,if不行的話應該會再跟我反應請我處理......
結果!!!
她隔兩天給我的反應就是指責我們工作室都推責任給貨運..叫她自己粘一粘.這種虛應了事!!.....

我熊熊看到這種指責,的確不高興,也快點反省自己哪裡做錯了..........反省的結果應該是我有三個疏失:
(疏失一)頭盔本身是五片相接,中間粘結我是使用熱榮膠,(熱榮膠雖然是萬能~但容易脫落),這我本來就知道的,可是之前總共做過五頂同樣的頭盔,脫落的問題只出現過在其中一頂,而且是在使用過之後才脫落!很好處理!所以我就沒有更改過做法!可能在這方面,是有一點疏失!!

(疏失二)買家收到配件來跟我反應要怎麼處理?我只有配合她的問題來回覆請她自行粘一粘,試試看...........忘了多問她是否要寄回維修or其他,這方面我沒有多想想(太直腸子了),這應該是這次最大的疏失!!就因為我忘了多問她依據是否要寄回維修or新作一個給她or其他,而造成這次買家的不悅&指責我的虛應~~~~~(這~~~這~~~將心比心,要是我收到這樣的東西,還叫我自己粘,我也是會很生氣的=_=|||||)

(疏失三)貨運方面的問題因為一直以來都是最大的麻煩,所以這也是這次做不確定的疏失......這也無法做改進!!因為我沒有雄厚的背景或是做立委的親戚=_=|||~~我只是小老百姓
包裝上,因為之前寄多次,都是塑膠袋+汽泡袋+紙箱///我這次是使用塑膠袋+報紙+寶麗龍填充物+紙箱............我的確是少了汽泡布??!!可能也許是這個原因吧@___@""這就算是第三個疏失!!!

所以,對她很抱歉!因為這以上的疏失,造成他本來是要開開心心出COS,結果是收到這樣的東西.......最主要先處理道具的問題~>
(處理方式)
#因為她是要在這星期出COS,最快的方式就是我重新做一個~(寄來寄去需要花更多時間~可能無法趕上!)
#熱榮膠不可避免的還是需要使用~但是在製作方式上需要做加強堅固度,這次新作的將會多使用frp做強度上的固定!
#包裝上的謹慎
這樣的處理方式不知是否完善@@?!

(檢討求進步)
^___^我們是私人的工作室,雖然我們都擁有很多的工作經驗(吃人頭路領人薪水),但是有時再處理件的時候,還是會有疏失或是不盡善的地方,是我們的興趣來支撐這個工作室,(當然不可能是唯一的經濟來源),當然最想要是做出精美的道具讓買家能再COS的時候開心的使用!並且拍出美美帥帥的照片!一個雙方都滿意的交易是我們追求的!!

會很希望跟本工作室訂做東西的買家們,對於訂做道具上有任何的問題,滿意或是不滿意還是覺得有什麼需要改進的地方,都請跟我們反應,^^"這樣我們才能在檢討中改進!才能再製作道具的時候,知道哪些部位需要再做加強OR用其他製作方式
(因為畢竟使用的不是我們,道具使用的方便性和堅固性,我們都是用"想像"的方式來進行,實際使用上的問題就需要買家們來告知了)


經由這次的經驗!!
在製作某些片與片相接的地方,將會多考慮使用玻韱布,(=_=當然還要考慮成本阿!!!!玻纖布並不是很便宜)
再回覆留言的時候要多看看多想想,也就是"心機要多一點阿",不要人家問啥就回啥!多想想.......或是留言版就都交給老公來處理回覆!!
包裝上當然汽泡布不可省=___=||||||||即使不容易壞的東西也是都要包起來!!
(這是奇蒙子的問題)

^___^"希望每個交易都是圓滿的!


~
~
~
~
好了!!處理跟檢討時間結束""""""""以下換我訴說委屈><"
我做工作室從剛開始的少量接單到現在,應該也十年左右了,做的衣服也有十幾套/道具應該不下百件了,不敢說做的很好,但至少還沒有人說過我工作室會推卸責任..虛應了事的!!
這種指責也是讓我很難過Q__Q"""我沒有完全推給貨運阿!!我只是以我之前寄件的經驗和她的敘述(好像是被狠狠摔過),來做直覺性的反應&回覆.....這樣就變成我推責任給貨運..........
對我來說,東西之前寄這麼多次都ok!我包裝寄出時也都完整,很自然的我就跟她提說貨運寄台北損壞率很高,我並沒有肯定說"阿!一定是貨運弄壞的,跟我沒關西"...........
之前東西當然也有損壞情形,絕大部分人都會寄損壞的箱子or配件的照片給我,
我的處理情況就是重做新的or寄回維修or我會退補償金,或者有些本身是很有經驗的coser她會問我怎樣修補,他們自行修補即可!!!
雖然不敢說每次都是處理的很完美,但至少是雙方都可接受的!!

這次我很直覺的以為她是要自行修補,所以,就請她粘一粘,試試看!
這樣變成我的虛應了事....
這虛應的帽子扣在我身上.....好委屈
我不是說"你自己粘一粘就好",因為我知道那個連漆都有掉落,如果合不上的話,應該還會在跟我反應吧!!!
沒想到,我等到的是兩天後給我的一個大帽子!!!!

我很低調的回覆她,即使我覺得委屈,但是基於想要做到讓對方滿意,也盡量不要影響到工作室的聲譽,委屈也就算了~orz
再社會工作這麼久了,(又不是社會新鮮人或是學生),因為工作的關西,各行各業的人都遇過,開店後的人客更是各種形式都有阿!!
這帽子我會很虛心的接受!

估價方式~~~(舊~~已更新)

最近發生多次大型道具的寄送時的損壞~造成雙方很多困擾與麻煩...
而寄送大型物品也只有新竹貨運肯收......沒別的選擇!
既然貨運公司無法更換~~只好變更自己的包裝方式!!運費的計算也是提供給各位參考:

---

小型道具)(60~70公分以內)
A)貨運宅配一般包裝~郵資150
B)貨運宅配保利龍包裝~郵資需計算道具實際大小,請洽工作室!
C)郵局便利箱~郵資70  <<--尺寸放的下才能採取此種方式!
(自取)免郵資

(大型道具)(大於80公分一率採貨運寄送)
A)一般包裝:使用氣泡布+報紙+紙板+紙箱~郵資200
(之前就是採這種包裝方式~損壞率大約50%)
(如果是超過100公分的大道具的話,損壞率大約80~85%)
(寄送壞二次以上須再收郵資)
B)保利龍包裝:使用氣泡布+保利龍+紙箱(保利龍挖洞把道具整個鑲嵌進去)~郵資需要計算保利龍的價錢!所以郵資都是330起跳~
(確實的郵資需估算道具尺寸~所以請洽工作室)
(寄送損壞率約5%左右吧@@"~~因為採這種方式的還沒有壞過)
(寄送損壞皆不再收郵資)
C)自取免費^_^"~大型道具最建議這種方式!!!就是把郵資轉換成來工作室自取的交通費羅^__^"""""這樣更安全!
因為大型道具一定會有不為是比較脆弱或是需要注意的地方,來自取的話可以順便告知"最安全"的使用方式!!!
另外;自取還可以選擇作一個攜帶的箱子,(方便攜帶跑活動)只卓收材料費