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June 30, 2009



這個月份兩邊得工作都有新人進來,這代表我已經再工作上有一段時間了
兩邊一樣很缺人一樣排班排的很精采,喔天阿~~老天給我神力變超人吧
另外今天是生活工場詠嬛店長對我考核日子,今日的對談快兩小時的時間
這次的考核對我來說是蠻有意義的,這代表我在工作上需要些什麼改變囉








一直以來我都是個蠻健忘的類型,尤其是每天有那麼多東西要記,還會有客訂處理等等雜事,以及看也看不完的通告,有時候其他人交給我的工作我會忘了去執行,而我總會忘記一些事要處理,這一點小小的健忘也許算還好,但如果堆成一堆就有得瞧了,你說對吧?
店長建議我該是準備個隨身用的「筆記本」了
而且必須記得人家交給你的其他事務,和你本身需做的事情


我自己則是定每十天為一個單位的筆記本,希望在兩個月內會有很好的成效





另外有一件課程我必須要努力加強,因為我有時完全聽不懂客人要求的到底是什麼?有時我會聽到其中一句就對此加深印象,腦子就會出現想像圖且認為一定就是這個,導致後段客人說的形容與我的想像對不上邊,店長建議我多去觀察學會傾聽,妳就會發現你缺乏了這點,如果能夠改善就能在學習進度上快了一些,即使是複製,等到妳學會複製在去摸索就會得到妳要的結果


目標學會  多觀察去傾聽      





我曾經在頻果日報上看過一小段名言「也許你很忙,但沒效率」
這一小段深深的烙印在我的腦中,也許是人手不足又很忙,所以我這陣子做事告訴自己要做快一點,還有更多是在等著去完成,但店長告訴我另一個看法。
「也許你完成了事情,但卻忘了檢查,導致有時會出些錯誤,別先趕著把事情急著做完,先把事情做完整做的正確在去要求你的速度,否則也是無義」


目前我的目標是「小心謹慎」要求完美再要求速度







店長問我妳對工作是否還存在著熱情?
如果沒了熱情,妳就只是在工作什麼也沒得到
這問題很難回答,我說真的......妳要如何知道真的是否如此
在2008年前我的心態是 正面積極
但2009年開始的心態是 負面積極
我回答個不出所以然,我只知道我感覺到是這樣,也許偶爾吧
店長告訴我把自己喜歡的東西放大!且持續不斷 ! 就會產生正面
就好像你熱愛畫圖,如果你畫了7年~8年卻慢慢的對畫圖沒感覺
時,那時就是要趕快找回你的熱情,找到讓你繼續畫圖的動力!
如果是這樣的話,我想我會想得到別人的讚賞
那時我會是最開心快樂的,一定會高興一整天


我想試試看找回原先的熱情且放大喜愛的事情,希望能有改善







心態調整是目前最大的課題,對我來說活動期間常上早班是要命
一方面需要把一切東西用好,還得早上一個人HI也得背著業績扛
所以讓我覺得很煎熬,我知道數字會說話,如果太爛的話我真的
不敢看到晚班來,我曾經對藝藍透露我對早上的數字緊張的事情
她告訴我用平常心去服務客人就行了,專心的服務客人提供解答
店長要我把心態調整好,這是首要任務!!不要認為數字是一切....
這樣就不會覺得早班很累了


我試試看藝藍的說法好了,希望我能減緩我的心情





其實還是有更多的訪談,希望藉由此紀錄讓我回想我的諾言
當我忘記時我要回頭去看現在我打的這邊文章,希望這剩餘
的一年中我兩邊的工作都會有成長,讓別人對我這個人產生
信心與信任,下次的考核我要得到更多的分數,不只是為了
別人也是為了我自己,很多事情我只是要想個辦法有個轉換
就會有好結果好心情,那未來的我要加油了!!!


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