早在三個月前我就已經向台灣星巴克的分店(台北車站健身房旁)和總公司(客服專線)反映過了。
但他們已"台灣沒販售此款為由"，在未上報前不願協助處理
後來好不湊巧的在12月8日那天被我看到，這篇報導：蘋果日報-蘋果國際-B15中國焦點-2007/12/08
星巴克坦承此款在中國製造的馬克杯確實有把手脫落並造成燙傷的危險，並且宣布全面回收!
看到那則報導真是讓我振奮，因為我不會成為他們所謂的"自行造成"的個案了!!!
接下來我要爭取到底 ..... 台灣星巴克總部處理國際商品的流程真是.....OOXX
購買源由：
當時於西雅圖參加Global Summit，因住在hyatt，走路就能到派克市場的星巴克了
並於2007年3月中旬於西雅圖-派克市場-星巴克創始店中購買
商品特色：
14盎司+白色陶瓷杯搭配黑色把手+不銹鋼底盤
售價約：11美金
商標特色：
該Starbucks商標為星巴克創始商標，僅星巴克-派克市場-創始店才有販售的商品
販售日期：
2007年 2月-11月
星巴克已經回收16萬7千份中國製造的該款馬克杯
蘋果日報的報導(僅摘此段)：
這項產品上市以來，美國總部已收到23起把手分離的投訴，其中9起造成消費者輕微燙傷。美國消費品安全委員會呼籲，消費者應立即停用這款馬克杯，並與星巴克聯繫退款事宜!
報導日期：蘋果日報-蘋果國際-B15中國焦點-2007/12/08(六)
台灣星巴克的態度：
很抱歉，該款商品沒有在台灣販售，我們的系統不一樣，無法為你處理，可能要麻煩你與美國那邊聯繫!
推卸責任：
把手在無任何蓄意的狀況下，自行脫落的事實已經造成，我並沒有要求台灣星巴克退美金或是一模一樣的馬克杯給我!我願意接受補償更換任何台灣有的馬克杯，但是台灣星巴克卻說，很抱歉，沒有辦法幫處理相關事情! 所以就是說：台灣星巴克和美國星巴克就是不同調了，發生自家產品出事情也不在乎，反正我只是一個小個案...只差沒叫我在飛去西雅圖而已....
我的作法：
在報紙未報導前(約三個月前)：
向 台灣星巴克總部投訴 - 無效，沒下文
向 台灣星巴克-台北車站與新北投門市反映 - 我們沒辦法處理 (大概沒看過這LOGO吧 = =)
在報紙報導後(兩天內處理完畢)：
我已在12/10 接獲總公司的來電，也願意幫我處理相關事宜了!
果然有上報和沒上報有差別呢!!
特別感謝"鼎豐店" - 只有該家很用心的幫我想解決辦法!
結論：
台灣星巴克一點國際性的售後服務的標準流程都沒有!!
所以個位消費者們，若在台灣以外的地方購買星巴克的商品，請消費者自行多多保重!
虧他們前端作業這麼用心....真是失望透了...換我一個新的台灣馬克杯或道歉有這麼難嗎?
12/10...台灣總公司已願意處理後續事宜了... End
看到LDS這麼一說，我真應該再到西雅圖去換個特別一點的馬克杯..Orz
接下來讓我們來看看照片吧：
以下這是星巴克的創始LOGO，僅在西雅圖派克市場創始店才會出現
自行脫落的把手，傷口完整
我還可以將把手放回"原位"!!
話說我也有這個杯子 但我的手把沒有塑膠環繞 我到現在還沒用過 因為我怕摔壞