其定義乃「以最好的企業作為學習標準，嘗試以有系統、有組織、持續的方式，學習他們的經驗，以期與之並駕齊驅，甚至超越競爭者。」並由上述之定義中，可將標竿管理歸納為下列四點要項：

(一)標竿管理與學習是有系統、有組織、持續的過程：
        企業在偶發的情境下去蒐集資訊並不能算是標竿學習之範圍，其精神在針對組織所欠缺之管理作為，透過單位之評估與分析後，有系統、有組織、持續的蒐集相關資訊，並反覆檢視本身與標竿企業之差異，深入研析其作業流程與經驗，以符合所仿傚之組織模式。

(二)標竿管理與學習是針對企業之流程：
        只蒐集績效結果（如獲利率）的數字或只蒐集活動作法之資訊，皆無法滿足企業標竿學習之目的；必須由企業之整體流程著手，有系統的探討其投入(Input)、過程(Process)、產出(Output)等作業流程，如此之流程學習與管理方能真正獲得標竿企業之精髓，在共通的流程管理上，獲得啟發企業改善的資訊與能量。

(三)標竿管理與學習是與世界上居領導地位之企業作比較：
        將標竿限定於企業內部或是產業間的競爭者，往往忽略了標竿管理中非常重要的因素，那就是激勵、創新與跨國整合。在企業流程結構中，只有把眼光放遠於全球化的標竿領導上，跳脫區域產業的侷限，以取法全球市場中最佳實務與創新產業標竿。

(四)標竿管理與學習的目的是改善或提升營業績效：
        標竿管理與學習的目的是改善或提升營業績效，其過程中所蒐集的資訊如果不能支持此最終目標之達成，則投入之資源再多也是無效。且為了確保目標之達成，企業必須一步步的釐清整個標竿學習之流程，決定組織學習之主題、選定標竿學習夥伴、蒐集及分析資訊、採取改善行動等作為，以確保最佳實務能激發自主的變革與改善，進而增進營運績效。

資料來源：http://past_journal.mnd.gov.tw/%E7%A9%BA%E8%BB%8D%E5%AD%B8%E8%A1%93%E6%9C%88%E5%88%8A/550/550-8.htm(作者簡介：王台生海軍上校，中正理工學院40期造船系，國管院指參班83年班，現就讀國管院戰略班91年班。)