August 1, 2009
boubi 在天空部落發表於 00:14:26
我的一個小客戶
不小心打翻了一鍋剛煮好的湯汁
高達將近100度高溫的滾燙的熱水
就這麼往他的大腿、小腿澆下…
申請理賠時
診斷證明書上醫生記載「二度燒燙傷、住院7日」
這位小客戶的媽媽
曾透過銀行向「富X人壽」以及親自跟我
買了一份保單
理賠時他必須主動將證明書等理賠資料
親自送交「富X人壽」的理賠部門
「親切的」理賠部門收件後
「親切的」微笑說:「這樣就可以了..到時理賠金將會直接匯到您的帳戶…」
她從見到理賠人員到離開
只消待了短短不到3分鐘…
由於當時投保1000元住院日額及些許的意外醫療
所以申請下來大約1.5萬的理賠金額
而當我去他家收取理賠資料時
發現這位可憐的小病人
兩隻大腿、小腿都包裹著紗布
於是近一步細問
「燙傷面積佔整個身體比例大約多少?」
「醫生說大約20%吧!」小病人的母親心疼的說
「醫藥費是還好…但是接下來的植皮費用高達數十萬..真不知道要去哪裡籌這些錢耶....」
我彷彿也感受到這位心疼兒子母親的心情
內心也夾雜著淡淡的愁絮…
這時內心忽然閃過ㄧ個念頭~
「他的程度已經可以到達申請”重大燒燙傷”的標準了耶…只差診斷證明書上再加幾個字…」
「能不能請醫生在診斷證明書加上”燙傷達體表面積20%"這些字句?」我提出建議
「這樣可能或許可以多申請25萬元的理賠金歐」我緊接著說
她滿臉的疑惑「可是我買的保險一年才繳一萬多耶..」
……………………………………….
當我帶著28萬多的理賠支票到他家時
我看到了他們全家人許久未見的燦爛笑容
「這筆錢」解決了他們最大的難題
小朋友的植皮費用有了著落…
他們感激的眼神全都寫在臉上
帶著這份情愫
也讓我在夜晚
玄月高掛開車回家的路上
更覺溫馨…
給曾經支持過我的人
提供「最精緻、貼心的服務」
能讓我感覺自己「很重要!很不可或缺!很….很有價值!」
在最近
許多銀行搶食保險市場大餅的現況下
一家銀行賣的商品 多且雜
他們以銷售、成交為導向
許多「客戶應有權益」不在他們的「業務範圍」內
不懂保險條款的客戶必須單獨面對保險公司
……………………………………….
我想…
當我的客戶
是幸福的!
不小心打翻了一鍋剛煮好的湯汁
高達將近100度高溫的滾燙的熱水
就這麼往他的大腿、小腿澆下…
申請理賠時
診斷證明書上醫生記載「二度燒燙傷、住院7日」
這位小客戶的媽媽
曾透過銀行向「富X人壽」以及親自跟我
買了一份保單
理賠時他必須主動將證明書等理賠資料
親自送交「富X人壽」的理賠部門
「親切的」理賠部門收件後
「親切的」微笑說:「這樣就可以了..到時理賠金將會直接匯到您的帳戶…」
她從見到理賠人員到離開
只消待了短短不到3分鐘…
由於當時投保1000元住院日額及些許的意外醫療
所以申請下來大約1.5萬的理賠金額
而當我去他家收取理賠資料時
發現這位可憐的小病人
兩隻大腿、小腿都包裹著紗布
於是近一步細問
「燙傷面積佔整個身體比例大約多少?」
「醫生說大約20%吧!」小病人的母親心疼的說
「醫藥費是還好…但是接下來的植皮費用高達數十萬..真不知道要去哪裡籌這些錢耶....」
我彷彿也感受到這位心疼兒子母親的心情
內心也夾雜著淡淡的愁絮…
這時內心忽然閃過ㄧ個念頭~
「他的程度已經可以到達申請”重大燒燙傷”的標準了耶…只差診斷證明書上再加幾個字…」
「能不能請醫生在診斷證明書加上”燙傷達體表面積20%"這些字句?」我提出建議
「這樣可能或許可以多申請25萬元的理賠金歐」我緊接著說
她滿臉的疑惑「可是我買的保險一年才繳一萬多耶..」
……………………………………….
當我帶著28萬多的理賠支票到他家時
我看到了他們全家人許久未見的燦爛笑容
「這筆錢」解決了他們最大的難題
小朋友的植皮費用有了著落…
他們感激的眼神全都寫在臉上
帶著這份情愫
也讓我在夜晚
玄月高掛開車回家的路上
更覺溫馨…
給曾經支持過我的人
提供「最精緻、貼心的服務」
能讓我感覺自己「很重要!很不可或缺!很….很有價值!」
在最近
許多銀行搶食保險市場大餅的現況下
一家銀行賣的商品 多且雜
他們以銷售、成交為導向
許多「客戶應有權益」不在他們的「業務範圍」內
不懂保險條款的客戶必須單獨面對保險公司
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我想…
當我的客戶
是幸福的!



















