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女人麻煩 | 主頁 | 不小心就會敗家的
June 26, 2009
鬼打牆！
ashu | 2009-06-26 11:59:05
鼓勵此日記：0 推薦這個部落格: 4
事情的起因是因為我手上有兩張同一家銀行的卡片，
我其實是很少用到其中一張，
每天放在錢包裡也覺得礙眼，而且紅利點數會被分散在兩張卡片上，
因而企圖想要取消一張卡片。

打了電話進去客服，輸入了一大堆基本資料，
向客服小姐說明我想要取消卡片，她先是向我說服卡片有許多優惠活動等等，
我直接表明我不需要，我只想要取消卡片。
過了五分鐘終於幫我轉到註銷卡片的服務人員，服務人員也和我核對了一次資料。
(連我屬什麼生肖也核對，第一次我還沒聽懂她怎麼會問我生肖屬什麼)
然後她向我說明卡片中的點數可以先做兌換，很方便，只要到7-11使用ibon就可以了，
她似乎是要掛上電話了！
我趕緊詢問，「那我兌換完之後就可以剪掉卡片了嗎？」

她居然跟我說：
卡片的部分因為還有優惠活動，建議您可以使用優惠的部分喔！所以還不需要剪掉您的卡片。

結果，這10分鐘的對話好像是無意義的一般。
我又得默默將這張卡片一直帶在身上...

銀行是不是不讓人註銷卡片以免影響業績啊？影響有這麼大嗎？
不想要這張卡片有這麼難嗎？

回想起來，這通電話有打心理戰術。
在第一位客服人員與我對話時，我已表明立場我就是要取消掉我的卡片，
她認輸，將我轉到註銷卡片的服務人員線上。
第二位服務人員在向我確認我所有的資料時，我以為我已成功進入取消卡片的步驟中，
沒想到在掛上我的電話之前將我一軍，我還是沒有取消掉我的卡片。
阿賀！算妳厲害！

雖然我覺得多一張卡片很麻煩，但是又想到再打一次電話進去，更麻煩...


P.S. 年費這種東西可以打電話進去客服就取消，不需要繳費嗎？
       客服小姐好像有此一說，但我沒有追問。
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留言 (1筆)
1.
直接剪掉寄回去咧?
我上次取消不知道誰家的那張，超容易的耶。
板主回覆:
我心裡就有一種鬼打牆的fu~呼~
Liz 於 2009-06-29 21:07:34 留言 |
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