大專生涯發展協會-台中分會

2009.9.27台中YANG上午「認識媒體與公關企劃」 胡湘苓老師 上課筆記

各位學員大家好！我是上午主持人郡篁。今天湘苓老師的課程相信帶給大家許多收獲，老師透過實例、個案分析，與我們分享身為公關角色的職場人，應該如何安排每次的公關活動？面對危機事件時，又要如何進行危機處理？以實例分析的上課方式，帶給我們的是與職場上最真實的接軌。

首先老師先帶領我們了解何謂公共關係，它是與組織存在息息相關的特定對象，建立良好的互動關係，一種溝通策略。

上課筆記

1.      身為公關角色所要面對的對象涉及消費者、內部員工、供應商、股東、社會大眾。

2.      公關所使用到的溝通工具包含公關稿、記者會、事件活動、專體報導、企  
      業廣告。公關稿也區分為活動告知(如：舉辦宴會)、製造新聞的公關稿 
     (如：傳誹聞事件)、臨機應變式的新聞稿(如：處理病死豬肉事件)、回應式
      的新聞稿等。
3.      行銷要運用2H：HOW、HOW MUCH

4.      活動開始前，要先學會思考接下來可能發生的所有事情，找出應對方式，這樣可以事先做好危機事件發生時的準備。

5.      身為公關人說的話要能經得起考驗，以誠信為第一。

6.      公關的工作就是說故事，將任何可收集到的訊息，發展為可被報導的新聞，而會故事將是一個很重要的能力。